Política de envíos y cambios

Política de Envíos

1. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago. Te notificaremos cuando tu pedido haya sido enviado.
2. Método y Tiempo de Envío: Trabajamos con empresas de paquetería confiables. El tiempo de entrega varía según la ubicación: o Envíos nacionales: 2-7 días hábiles. o Envíos internacionales: Dependiendo del país, el tiempo de entrega puede variar entre 10-15 días hábiles.
3. Costos de Envío: El costo de envío se calcula al finalizar tu compra y depende de la ubicación y el peso del paquete. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $200.000 pesos.
4. Seguimiento de Envío: Una vez enviado, podrás pedir el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido en tiempo real.

Política de Devoluciones y Cambios

1. Condiciones para Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos en las siguientes condiciones: o El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques intactos. o La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido.
2. Procedimiento para Devolución: o Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o al número 3007623996 para iniciar el proceso. o Una vez aprobado, te enviaremos instrucciones para la devolución.
3. Costo de Devolución: o En caso de devolución por defecto del producto, Xicaro Moda Plus cubrirá los costos de envío. o Si la devolución se realiza por otro motivo, el cliente será responsable de los costos de envío de retorno.
4. Reembolsos: o Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7-10 días hábiles una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto. o Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.
5. Cambios: En caso de solicitar un cambio, deberás iniciar el proceso en los primeros 15 días hábiles después de la entrega. Si el artículo solicitado está en existencia, haremos el cambio sin costo adicional. En caso de no estar disponible, te ofreceremos alternativas o un reembolso.