Política de Garantías

1. Cobertura de Garantía: En Xicaro Moda Plus, garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación y materiales al momento de la entrega. Esta garantía no cubre daños ocasionados por el uso normal, negligencia, accidentes, o un cuidado inapropiado del producto.
2. Duración de la Garantía: Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega. Durante este periodo, si el producto presenta algún defecto de fabricación, procederemos con el reemplazo o reparación, según corresponda.
3. Proceso de Solicitud de Garantía: o Comunicación Inicial: Si identificas un problema cubierto por la garantía, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o al número 3007623996 en un plazo no mayor a 30 días desde la recepción del producto. o Documentación Necesaria: Te solicitaremos evidencia del defecto (como fotografías o videos) para validar el problema. También será necesario que tengas a la mano tu comprobante de compra.
4. Opciones de Solución: o Reemplazo: Si el producto tiene un defecto de fabricación, te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional, siempre que haya existencias disponibles. o Reparación: En casos donde el defecto pueda solucionarse, nos haremos cargo de los costos de reparación. o Reembolso: En caso de que no sea posible el reemplazo o reparación, realizaremos un reembolso a través del método de pago original.
5. Exclusiones de Garantía: o Desgaste natural por el uso diario. o Daños causados por mal uso o falta de cuidado adecuado. o Modificaciones o alteraciones realizadas después de la compra. o Daños provocados por lavado o limpieza incorrecta del producto. 6. Cuidado del Producto: Para preservar la calidad de las prendas, recomendamos seguir las instrucciones de cuidado especificadas en la etiqueta de cada artículo. La falta de cumplimiento de estas recomendaciones puede invalidar la garantía.